A experiência pode ser definida como um conjunto de características que um usuário adquire ao longo do tempo, como habilidades, conhecimentos e comportamentos.
A experiência pode ser definida como um conjunto de características que um usuário adquire ao longo do tempo, como habilidades, conhecimentos e comportamentos.
No universo do UX, a "experiência" transcende a mera interação com um produto, serviço, aplicativo ou site. Ela se configura como uma jornada completa e memorável, moldada por cada percepção, sentimento e ação do usuário. Desde o primeiro contato até a finalização da tarefa desejada, a UX se dedica a criar uma conexão profunda e significativa entre o usuário e o que ele utiliza.
Mais do que funcionalidade, a UX se preocupa com a emoção, o prazer e a satisfação que permeiam a experiência do usuário. Ela reconhece que cada indivíduo é único e possui necessidades, expectativas e desejos distintos. A partir dessa compreensão, a UX busca construir interfaces intuitivas, eficientes e personalizadas, que se adaptem às particularidades de cada usuário.
A pessoa usuária é a protagonista da experiência, a qual é adquirida quando ela usufrui de um produto ou serviço.
A "pessoa usuária" é o centro de tudo. Mais do que um mero utilizador de um produto ou serviço, ela é um indivíduo com expectativas, necessidades e desejos únicos, que moldam cada etapa da sua jornada experienciando cada nuance da interação, desde a primeira impressão até a sensação de satisfação (ou frustração) ao final da tarefa. Ela é a lente através da qual avaliamos a usabilidade, a acessibilidade, o design, o conteúdo e a emoção que permeiam um produto ou serviço.
O cliente é a pessoa física ou jurídica que realiza a compra de um produto ou serviço. Ele é responsável pelo pagamento e assume a posse do produto ou serviço.
O usuário é a pessoa que utiliza o produto ou serviço, podendo ou não ser o cliente. Em alguns casos, o usuário pode ser um terceiro beneficiário, como no caso de um presente ou de um serviço contratado por uma empresa para seus funcionários.
Embora o cliente seja frequentemente associado à transação financeira e à relação comercial, o usuário está mais relacionado à interação direta com o produto ou serviço. Em muitos casos, uma pessoa pode ser tanto cliente quanto usuário, mas esses papéis podem ser desempenhados por diferentes indivíduos ou entidades, dependendo do contexto
A "Experiência da Pessoa Usuária" (também conhecida pela sigla UX, do inglês User Experience) refere-se à qualidade geral da interação que uma pessoa tem ao usar um produto, serviço, sistema ou plataforma.
A Experiência da Pessoa Usuária (UX) transcende a mera funcionalidade, tecendo uma tapeçaria de emoções, reações e sentimentos a cada interação com um produto ou serviço. Mais do que atender às necessidades, a UX busca encantar e fidelizar, criando uma conexão profunda e memorável com o usuário.
Influenciada por diversos fatores, a experiência da pessoa usuária é esculpida por cada nuance da interação, desde a primeira impressão até a satisfação final. Profissionais de UX assumem o papel de maestros, harmonizando design, tecnologia e emoção para compor uma sinfonia de encantamento.
